Pytania i Odpowiedzi
Jakie wina oferuje Winnica Tulibowo?
W naszej ofercie znajdziesz zarówno wina owocowe, jak i gronowe. Oferujemy wina czerwone, białe, wytrawne oraz półwytrawne, w tym wyjątkowe propozycje takie jak Cabernet Cortis, Riesling, Muscaris i wiele innych.
Czy Wasze wina są produkowane ekologicznie?
Tak, wszystkie nasze wina powstają z ekologicznych upraw. Dbamy o naturalne metody uprawy bez użycia chemicznych oprysków, co pozwala nam oferować produkty najwyższej jakości.
Jak najlepiej przechowywać wino z Winnicy Tulibowo?
Nasze wina najlepiej przechowywać w chłodnym, ciemnym miejscu o stałej temperaturze, najlepiej między 10 a 15°C. Wino powinno leżeć poziomo, aby korek pozostał wilgotny i szczelny.
Jak długo trwa realizacja zamówienia w sklepie internetowym?
Zamówienia realizujemy zazwyczaj w ciągu 2-5 dni roboczych. W przypadku większych zamówień lub personalizowanych produktów czas dostawy może być dłuższy, o czym zawsze informujemy klientów.
Jakie są najlepsze połączenia kulinarne z Waszymi winami?
Nasze wina świetnie komponują się z różnorodnymi potrawami. Cabernet Cortis idealnie pasuje do czerwonego mięsa i dziczyzny, b sprawdzi się z daniami rybnymi, a nasze wina owocowe z jagody kamczackiej będą doskonałe jako aperitif lub do deserów.
Czy mogę odwiedzić winnicę i spróbować win na miejscu?
Oczywiście! Zapraszamy do naszej winnicy w malowniczym Tulibowie. Organizujemy degustacje, podczas których można poznać proces produkcji wina oraz skosztować naszych najlepszych produktów.
Czy oferujecie wysyłkę win za granicę?
Tak, realizujemy wysyłki również do krajów Unii Europejskiej. Przed złożeniem zamówienia prosimy o kontakt, aby ustalić szczegóły dostawy i koszty przesyłki międzynarodowej.
Jakie są metody płatności?
W naszym sklepie za zamówienie zapłacisz:
- Blikiem
- kartą płatniczą
- przelewem online
- przy odbiorze gotówką u kuriera
Jakie są sposoby dostawy?
Twoje zamówienie możemy dostarczyć do paczkomatu InPost lub wysłać kurierem DPD, InPost, DHL lub UPS. Wybór należy do Ciebie.
Pamiętaj, że niektóre metody dostawy mogą być niedostępne dla małym lub większych zamówień. Dostępne metody dostawy dla Twojego zamówienia znajdziesz zawsze w Koszyku po dodaniu do niego zamawianych produktów.
Jak mogę zwrócić zamówienie?
Zwrotu można dokonać w przeciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. Pobierz i uzupełnij formularz odstąpienia od umowy. Dołącz go do przesyłki ze zwracanymi produktami. Sprawdź, czy zostały poprawnie wypełnione wszystkie dane. Prosimy o staranne zabezpieczenie i zapakowanie przesyłki. Pamiętaj również, że niektórych towarów nie można zwrócić – wynika to z przepisów ustawy.
Szczegóły znajdziesz w Regulaminie sklepu Tulibowo.pl
Jak wysłać zwrot?
Wyślij do nas przesyłkę ze zwracanym towarem na adres: Al. Lipowa 4, 64-920 Piła.
Pamiętaj, że nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do nas za pobraniem. Koszt odesłania zwracanego towaru ponosi kupujący. Po przyjęciu przesyłki otrzymasz od nas wiadomość email z powiadomieniem.
Jak otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot środków nastąpi w ciągu 7 dni od daty dostarczenia do nas zwracanych produktów.
Zwrot kosztów transakcji realizowany jest tą samą drogą, w jaki sposób zapłaciłeś za przesyłkę. Jeśli złożone zamówienie było za pobraniem, zwrot pieniędzy otrzymasz na konto bankowe.
Jak mogę złożyć reklamację?
Niczego nie utrudniamy. Wystarczy, że napiszesz do nas e-maila na adres sklep@tulibowo.pl i opiszesz sytuację. Pamiętaj, aby reklamację napisać z adresu e-mail, który został wykorzystany do zamówienia reklamowanego towaru.
Możesz również skorzystać z formularza kontaktowego dostępnego na stronie Kontakt.
Ile czeka się na odpowiedź?
Co do zasady odpowiadamy na wszystkie wiadomości na bieżąco. Zależy nam na tym, aby wszyscy nasi klienci byli zadowoleni z naszych usług. Na odpowiedź nie powinieneś czekać dłużej, niż 3 dni.